Se vi trovate di fronte a un'emergenza durante il vostro viaggio in Cina, come ad esempio un incendio, un incidente stradale, oppure avete bisogno di un ambulanza, la prima cosa da fare è chiamare il numero giusto il prima possibile.

In questa pagina abbiamo raccolto tutti i numeri che potrebbero esservi utili, per qualsiasi tipo di emergenza.

Numeri di emergenza

Emergenza

Polizia: 110 oppure un messaggio SMS al 12110
numero gratuito da chiamare in caso di incidenti stradali, problemi di ordine pubblico, furti e per tutte le altre emergenze
Ambulanza e primo soccorso: 120
numero gratuito da chiamare in caso di incidenti stradali con feriti, malesseri fuori e dentro casa, intossicazioni alimentari e per tutte le emergenze in cui è necessario il primo soccorso
Vigili del fuoco: 119
numero gratuito da chiamare in caso di incendi
Incidenti stradali: 122
numero della polizia stradale da chiamare in caso di incidenti stradali
SOS per annegamenti o aiuto in acqua: 12395
per annegamenti

Note importanti per le chiamate di emergenza

Poliziotti

Quando chiamate un numero di emergenza, siate sempre il più dettagliati possibili sulla situazione e sul luogo in cui vi trovate. Se non sapete dove vi trovate esattamente, cercate dei punti di riferimento visibili. Appena vedete arrivare i soccorsi, agitate le mani per farvi riconoscere.
Se non avete conoscenze di primo soccorso, chiamate l'ambulanza senza toccare o spostare il ferito. Potete cercare di tenerlo cosciente finché non arriva l'ambulanza.
In caso di incidente di qualsiasi tipo, non lasciate il posto finché non avete l'autorizzazione della polizia. Con buone probabilità vi sarà chiesto di lasciare un recapito telefonico o un indirizzo per facilitare le successive comunicazioni.

Numeri per informazioni, servizio clienti e reclami

Reclami su acquisti e servizi: 12315
numero unico nazionale, potete chiamare per reclami sugli acquisti, come nel caso di prodotti falsi venduti per autentici, o per lamentele sui servizi.
Reclami sui prezzi: 12358

12315

numero unico da chiamare in caso di truffe e prezzi non confacenti al prodotto acquistato
Informazioni postali: 184
numero da chiamare per informazioni su codici postali
Previsioni del tempo: 12121
Informazioni sui treni o acquisto telefonico biglietti: 12306
Informazioni sui voli interni/Aviazione civile: 950137
Informazioni turistiche: 12580/118114
per informazioni sulle attrazioni, prenotazioni alberghiere, informazioni sui trasporti locali

Note importanti:

Questi numeri sono a pagamento

Numeri del servizio clienti delle principali banche cinesi

Bank of China: 95566

China Construction Bank
Agricultural Bank of China (ABC): 95599
China Construction Bank: 95533
Industrial and Commercial Bank of China (ICBC): 95588
Bank of Communications: 95559
HSBC: 800 820 8828
Citibank: 800 830 1880

Note importanti:

I numeri sopraelencati sono a pagamento
È possibile richiedere il servizio in inglese (self-service o operatore telefonico)

Numeri dei principali aeroporti e compagnie aree cinesi

Air China : 95583
China Eastern Airlines: 95530
Hainan Airlines: 950718
China Southern Airlines: 400 699 5539
Beijing Capital International Airport (PEK): 96158
Shanghai Pudong International Airport (PVG): 96990

Numeri del servizio clienti delle compagnie telefoniche cinesi

Tre compagnie telefoniche

China Mobile: 10086
China Unicom: 10010
China Telecom: 10000

Note importanti:

È possibile richiedere il servizio in inglese.
Per parlare con un operatore, digitare “0” per tutti e tre i numeri

Numeri utili dei corrieri

SF Express

EMS: 11183
EMS è la compagnia di consegna espresso delle Poste Cinesi, effettua anche spedizioni internazionali
SF Express: 400 811 1111
Yuantong Express: 021 69777888
Shentong Express: 400 889 5543

Note importanti:

Con la chiamata è possibile avere informazioni sui prezzi e prenotare una spedizione, con ritiro del pacco presso il vostro domicilio o presso la receptio del vostro hotel

Numeri dell'Ambasciata e Consolati d'Italia

Ambasciata della Repubblica Italiana a Pechino

Ambasciata della Repubblica Italiana a Pechino

Indirizzo: San Li Tun Dong Er Jie, Nr. 2 - 100600 Pechino - Repubblica Popolare Cinese
Telefono: +86 10 8532 7600 (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00)
Sito internet: https://ambpechino.esteri.it/ambasciata_pechino/i t

Consolato Generale dell'Italia a Shanghai

Circoscrizione consolare: Shanghai, Zhejiang, Jiangsu e Anhui
Indirizzo: The Center, 19 floor, Unit 7/11 n. 989, ChangLe Road 200031 Shanghai
Telefono: +86 (0) 2165965900 (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 16:00)
Telefono d’emergenza: +86 13901993054
Sito internet: http://www.consshanghai.esteri.it

Consolato Generale d'Italia a Guangzhou (Canton)

Circoscrizione consolare: Guangdong, Guangxi, Fujian, Hainan, Hunan, Jiangxi
Indirizzo: Unit 1403, International Finance Place (IFP), No.8 Huaxia Road, Pearl River New City, 510623, Guangzhou
Telefono: +86 20 38396225 (orari d'ufficio)
Telefono d’emergenza: +86 13500006700
Sito internet: http://www.conscanton.esteri.it

Consolato Generale d'Italia a Chongqing

Consolato Generale d'Italia a Chongqing

Circoscrizione consolare: Chongqing, Sichuan, Guizhou e Yunnan
Indirizzo: 188, Min Zu Road, World Financial Centre (WFC), 49 Piano, 400010 Chongqing
Telefono: +86 63822511 (orari d'ufficio)
Telefono d’emergenza: +86 13983257845
Sito internet: http://www.conschongqing.esteri.it

Consolato Generale d'Italia a Hong Kong

Circoscrizione consolare: Regioni Amministrative Speciali di Hong Kong e Macao
Indirizzo: Suite 3201 32/F Central Plaza - 18, Harbour Road - Wanchai Hong Kong
Telefono: +85225220033; +85225220034
Telefono d’emergenza: +852 91315535
Sito internet: http://www.conshongkong.esteri.it/

Numeri dell'Ambasciata e Consolati della Svizzera

Ambasciata della Svizzera a Pechino

Ambasciata della Svizzera a Pechino

Indirizzo: San Li Tun Dong Wu Jie, Nr. 3 - 100600 Pechino - Repubblica Popolare Cinese
Telefono: +86 10 8532 8888
Sito internet: https://www.eda.admin.ch/beijing

Consolato generale della Svizzera a Shanghai

Indirizzo: Building A/22 piano Far East International Plaza, 319 Xianxia Road, 200051, Shanghai
Telefono: +86 21 6270 0519 ; +86 21 6270 0520
Sito internet: https://www.eda.admin.ch/shanghai

Consolato generale della Svizzera a Canton

Indirizzo: Kingold Century piano 27, Jinsui Road 62, Zhujiang New Town, Tianhe District, 510623 Guangzhou
Telefono: +86 20 3833 0450
Sito internet: https://www.eda.admin.ch/guangzhou

Consolato generale della Svizzera a Chengdu

Consolato generale della Svizzera a Chengdu

Indirizzo: 28 piano Yanlord Landmark Tower 1, Section 2, Renmin South Road, 610016 Chengdu
Telefono: +86 28 6890 0372
Sito internet: https://www.eda.admin.ch/chengdu

Consolato generale della Svizzera a Hong Kong

Indirizzo: 62 piano, Suite 6206-07, Central Plaza, 18 Harbour Road, Wan Chai
Hong Kong
Telefono: +852 3509 5000
Sito internet: https://www.eda.admin.ch/hongkong