Termini e condizioni di Viaggio in Cina

Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi uso dei servizi di Viaggio in Cina. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare una prenotazione e acquistare qualsiasi tour o prodotto correlato elencati su ViaggioinCina.net. Questi termini e condizioni contengono informazioni importanti riguardanti i vostri diritti e responsabilità, e i diritti e le responsabilità di ViaggioinCina.net.

Accedendo o utilizzando i servizi di Viaggio in Cina, si accetta di aver letto, compreso e accettato i seguenti "Termini e Condizioni". ViaggioinCina.net ha il diritto di modificare i termini e le condizioni, in tutto o in parte, in qualsiasi momento con o senza preavviso.

Processo di prenotazione

Dopo aver inviato la vostra richiesta, vi saranno forniti servizi professionali one-to-one. I nostri consulenti di viaggio vi aiuteranno a pianificare il vostro tour, vi forniranno consigli professionali e risponderanno a tutte le vostre domande.

Riceverete un'e-mail di conferma da parte nostra entro 1-3 giorni dalla vostra prenotazione.

Vi verrà inviato un voucher con tutte le informazioni dettagliate sull'itinerario del vostro tour. Per la vostra comodità, le informazioni degli hotel e altre informazioni utili saranno elencate qui.

Si prega di stampare il voucher in anticipo e presentarlo alla guida il giorno dell'arrivo. Vi ricordiamo che il voucher è la vostra prova d'acquisto.

Prezzi, deposito e pagamento finale

Tutti i pacchetti turistici presenti su questo sito web sono quotati in USD. Se si sceglie di pagare con carta di credito, possiamo solo addebitare la vostra carta di credito in RMB in Cina.

ViaggioinCina.net attualmente utilizza il tasso di cambio di 1USD = 6,5 RMB, ma applicherà l'ultimo tasso di cambio durante il periodo di pagamento, quindi il tasso di cambio può variare dal tasso di cui sopra. Ci sarà una tassa di servizio del 4% per la transazione addebitata da banche e processori di carte di credito.

Un acconto del 10% sarà richiesto al momento della conferma di un tour/servizio con noi. Il pagamento del saldo deve essere effettuato almeno 30 giorni prima del vostro arrivo. Il pagamento del deposito indica che avete letto e accettato questi termini e condizioni. Per le prenotazioni di gruppo possono essere applicate condizioni di pagamento speciali.

La vostra prenotazione non sarà confermata fino a quando il pagamento viene ricevuto da ViaggioinCina.net e si riceve una conferma. ViaggioinCina.net accetta bonifico bancario, carte di credito, Western Union, PayPal, WeChat Pay e Alipay.

Per il nostro metodo di pagamento, si prega di fare riferimento alla Guida al Pagamento.

Dopo che vi sarà stata inviata una fattura di conferma, ci riserviamo il diritto di aggiungere un supplemento ai vostri prezzi di viaggio in caso di aumento del costo del viaggio che vi forniamo.

Se il pagamento finale non viene ricevuto entro la data di scadenza, la vostra prenotazione verrà cancellata e vi verrà inviata una lettera di cancellazione via e-mail. Nel non controlliate la lettera di annullamento, non ci riteniamo responsabili di eventuali perdite o inconvenienti. 

Per la nostra protezione e quella dei titolari di carte, abbiamo bisogno di tempo per confermare la sicurezza della transazione nel caso ricevessimo un allarme frode o irregolarità di pagamento dal processore della carta di credito. Se la vostra prenotazione è urgente e il servizio richiesto non può essere confermato in modo tempestivo, ci riserviamo il diritto di cancellare la vostra prenotazione.

Sarà necessario inviarci una fotocopia della ricevuta bancaria o della fattura della carta di credito come prova di pagamento.

Cancellazioni e rimborsi

Ci dispiacerebbe se doveste cancellare il vostro viaggio, ma capiamo che a volte queste cose possono accadere. Se decidete di cancellare il vostro viaggio, vi preghiamo di inviarci la comunicazione di cancellazione scritta via e-mail. Rimborseremo le vostre spese entro 15 giorni lavorativi dal giorno (ora di Pechino) in cui riceveremo la vostra cancellazione scritta in conformità con la nostra politica di cancellazione e rimborso.

Vi preghiamo di essere consapevoli del fatto che il processo di prenotazione inizierà dopo che il pagamento è stato effettuato. La tassa di cancellazione avrà effetto una volta che si invia la prenotazione. Se la vostra prenotazione non può essere confermata per qualsiasi motivo, emetteremo un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo. La tassa di cancellazione sarà addebitata secondo la politica sottostante. Si prega di notare che la politica illustrata di seguito si applica alla maggior parte delle situazioni tranne: quando alcuni elementi del tour richiedono il pagamento completo per la conferma, superiore alla tassa di cancellazione di seguito indicato; quando durante gli eventi locali e i fornitori (hotel, compagnie aeree, ecc) cambiano la politica in modo che la tassa di cancellazione effettiva superi l'importo indicato di seguito, ecc.

Cancellazione effettuata 14 giorni prima della partenza: 100% di rimborso di tutte le somme già versate tranne il deposito. Tuttavia, tutti i costi di Yangtze River Cruise e le sanzioni da hotel, compagnie aeree e treni sono a carico dell'utente del servizio. Tutte le sanzioni saranno elencate una per una e inviate via e-mail.

Cancellazione effettuata tra 7 e 13 giorni prima della partenza: 90% di rimborso di tutte le somme già versate tranne il deposito. Tuttavia, tutti i costi di Yangtze River Cruise e le sanzioni da hotel, compagnie aeree e sono a carico dell'utente del servizio. Tutte le sanzioni saranno elencate una per una e inviate a voi via e-mail.

Cancellazione effettuata tra 3 e 6 giorni prima della partenza: 50% di rimborso di tutte le somme già versate tranne il deposito. Tuttavia, tutti i costi di Yangtze River Cruise e le sanzioni da hotel, compagnie aeree e treni sono a carico dall'utente del servizio. Tutte le sanzioni saranno elencate una per una e inviate a voi via e-mail.

Cancellazione fatta tra 2 e 0 giorni prima della partenza: nessun rimborso previsto.

Ai clienti che non si presentano verrà addebitato il 100% del costo del tour.

*Se abbiamo emesso biglietti aerei e d'ingresso, prenotato hotel e ristoranti o altri servizi e voi scegliete di cancellarli, allora vi rimborseremo esclusivamente la somma di denaro che Viaggio in Cina recupera da terzi.

* Dopo che il vostro viaggio è iniziato, non saremo in grado di rimborsare le spese se non si desidera continuare con il tour per qualsiasi motivo, o se si arriva in anticipo, in ritardo, o perdete la data del tour.

*Si prega di contattare il vostro consulente di viaggio per le politiche di rimborso per gruppi di 50 persone o più.

*In caso di forza maggiore, come terremoti, epidemie, ecc, si prega di contattare immediatamente il vostro consulente di viaggio per essere aggiornati sulle ultime politiche di cancellazione e rimborso.

*Il deposito non è rimborsabile. Tuttavia, sarà possibile utilizzarlo entro 18 mesi.

Politica di modifica

Le modifiche fatte prima o dopo la vostra conferma saranno gratuite da parte nostra. Le modifiche prima della conferma saranno facilmente modificabili in base alle vostre richieste, tuttavia le modifiche che si vogliono effettuare al vostro itinerario già confermato dipenderanno dalla disponibilità e potrebbero essere applicate delle commissioni da parte di compagnie aeree, hotel, operatori di crociera, ecc. Non addebiteremo alcuna tassa per apportare cambiamenti decisi da noi e ci limiteremo a trasferire eventuali costi extra legati alla fornitura di servizi aggiuntivi o alternativi. Tutti i cambiamenti tra cui itinerari, data di arrivo, numero di persone che viaggiano e altre disposizioni del tour confermato, devono essere comunicati a Viaggio in Cina per tempo.

Viaggio in Cina non sarà responsabile per i rischi e le perdite derivanti da qualsiasi servizio extra non autorizzato oltre al nostro itinerario confermato che il cliente richiede all'agente locale, alla guida locale o all'autista. Tuttavia, ci sforzeremo di aiutare i clienti a risolvere i problemi e a perseguire il risarcimento quando si verificano danni o perdite.

Per la buona riuscita del tour, Viaggio in Cina si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi persona come partecipante al tour a causa di comportamenti illegali o offensivi, e di apportare modifiche all'itinerario quando risulta essere necessario.

Assicurazione e assicurazione cancellazione viaggio

Abbiamo solo un'assicurazione per l’agente di viaggio che copre incidenti, perciò vi raccomandiamo vivamente di acquistare un'assicurazione di viaggio completa nel vostro Paese di origine.

Al fine di ridurre le perdite quando si annulla il viaggio, abbiamo anche un'assicurazione di viaggio opzionale "Annullamento per qualsiasi motivo" a vostra disposizione.

  • US$50 per un tour inferiore a US$3.000
  • US$100 per un tour tra US$3.000 e US$8.000
  • US$150 per un tour tra US$8.000,01 e US$15.000
  • US$250 per un tour superiore a US$15.000
*Avviso

1. Questa assicurazione di cancellazione non è obbligatoria. Se non si acquista l'assicurazione di cancellazione, si prega di leggere e seguire la nostra politica di cancellazione e rimborso in dettaglio.

2. Se decidete di cancellare il vostro viaggio dopo aver acquistato questa assicurazione, il titolare dell'assicurazione deve informarci via e-mail prima della data di partenza. Riceverete un rimborso completo di tutte le spese di viaggio, senza che vi sia richiesto alcun motivo.

3. I rimborsi dell'assicurazione sono applicabili solo alle spese di viaggio, esclusi i voli internazionali (compresi i voli da Hong Kong, Macao e Taiwan).

Passaporti e visti

È vostra responsabilità avere un passaporto valido, un visto e altri requisiti di immigrazione applicabili al vostro itinerario. Il periodo di validità del passaporto del viaggiatore deve essere superiore ai 6 mesi. Non accettiamo alcuna responsabilità nel caso in cui non possiate viaggiare a causa del mancato rispetto di tali requisiti.

Saremo lieti di inviarvi una lettera d'invito nel nostro formato per aiutarvi a richiedere il visto cinese dopo la conferma del vostro viaggio.

Hotel/Voli/Treno/Crociere

Viaggio in Cina è coinvolta nella prenotazione di hotel e trasporto aereo/in treno/in crociera per voi. Faremo ogni sforzo per coordinarci con la compagnia aerea, la linea di crociera o l'hotel per garantire che tutto vada liscio. Tuttavia, Viaggio in Cina non sarà responsabile per eventuali atti illeciti o negligenti, omissioni, o il guasto di qualsiasi attrezzatura gestita da qualsiasi fornitore o qualsiasi altre parti che non sono direttamente di proprietà o controllati da noi. Tuttavia, garantiamo che faremo del nostro meglio per coordinarci e risolvere la situazione.

Se i voli vengono cancellati per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche estreme, disastri naturali, motivi politici, ecc, faremo tutto ciò che è in nostro potere per comunicare con le compagnie aeree e per l'organizzazione di alberghi, pasti, voli successivi, ecc, che dovranno seguire anche la politica della compagnia aerea. Viaggio in Cina non copre le spese per qualsiasi servizio extra, ma cercherà di fare del suo meglio per coordinare e risolvere eventuali disguidi.

Viaggio in Cina si riserva il diritto di cambiare i voli interni stimati nella nostra proposta, e di cambiare gli hotel stimati nell'itinerario con hotel della stessa fascia.

L'orario di check-in è 02:00 PM nella maggior parte degli hotel, se si desidera effettuare il check-in anticipato, in base alla disponibilità della camera d'albergo, si richiederà un costo aggiuntivo per le camere garantite per il check-in anticipato. L'orario di check-out è 12:00 PM nella maggior parte degli hotel, se si desidera effettuare il check-in più tardi, sarà applicato un costo aggiuntivo per il check-out tardivo. Hotel diversi hanno politiche diverse per quanto riguarda il check-in anticipato e il check-out tardivo, vi preghiamo quindi di contattarci per ulteriori informazioni quando questo servizio è richiesto.

Condizioni mediche

I clienti dovrebbero considerare i possibili rischi associati ai viaggi internazionali. Se avete problemi di salute, vi preghiamo di consultare il vostro medico prima del viaggio e di informarci sul vostro stato di salute via e-mail al momento della prenotazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi partecipante se riteniamo che le sue condizioni di salute possano compromettere la sicurezza e la salute degli altri partecipanti.

Sarà necessario rivedere le condizioni di sicurezza, le vaccinazioni e altri requisiti sanitari per la Cina per conto proprio. I visitatori diretti in Tibet sono tenuti a fornire un certificato medico che attesti che sono in condizioni fisiche normali e che possono adattarsi agli effetti dell'alta quota.

Se desiderate che vi forniamo un aiuto sanitario, come una sedia a rotelle, fatecelo sapere via e-mail in anticipo e chiedete informazioni su quali servizi sono disponibili per voi e quanto costeranno. Tuttavia, non possiamo garantire che l'assistenza o l'accessibilità della sedia a rotelle sia disponibile in tutte le località della Cina.

Siete responsabili di qualsiasi rischio, incidente o conseguenza che si verifica durante il vostro viaggio. Si consiglia vivamente di acquistare un'assicurazione medica e di viaggio prima della partenza.

Franchigia bagaglio

Secondo i regolamenti dell’Amministrazione dell’Aviazione Civile della Cina (CAAC), la franchigia del bagaglio registrato in Cina è di 40 kg per i passeggeri titolari di un biglietto di prima classe per adulti o bambini, 30 kg per i passeggeri titolari di un biglietto di classe business per adulti o bambini, 20 kg per i passeggeri titolari di un biglietto di classe economica per adulti o bambini; la franchigia del bagaglio registrato per i passeggeri titolari di un biglietto per bambini è di 10 kg. Le spese per il bagaglio in eccesso sono a carico del passeggero.

La franchigia per il bagaglio registrato si aggiornerà con o senza preavviso a chiunque.

Ai passeggeri della prima classe e della classe business sono consentiti due bagagli a mano. Ad ogni passeggero di classe economica è consentito un bagaglio a mano. Si prega di fare riferimento ai requisiti del bagaglio di ogni compagnia aerea per il peso del bagaglio a mano.

Tutte le valigie devono essere dotate di un lucchetto secondo i regolamenti cinesi. Il mancato rispetto delle norme può comportare il rifiuto di caricare il bagaglio sull'aereo.

Reclami e richieste di risarcimento

In caso si verifichi qualsiasi problema di insoddisfacenza durante il viaggio, si prega di informare immediatamente la parte interessata - compagnie aeree, hotel, guide, ecc. - in modo che possano sforzarsi di sistemare le cose e incontrare le vostre richieste. Se il problema non può essere risolto, si prega di contattare il nostro ufficio in modo che ci sia data la possibilità di aiutarvi. Nel caso improbabile che un reclamo non possa essere risolto dopo aver contattato il nostro team o se viene richiesto un risarcimento, sarà necessario inviare le relative ricevute e prove allegate entro 10 giorni dalla fine del vostro tour tramite la vostra email ufficiale, la posta ordinaria o il fax. Viaggio in Cina non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi reclamo presentato oltre i 10 giorni dal completamento del vostro tour.

Responsabilità

Viaggio in Cina non è responsabile per la perdita di qualsiasi proprietà personale del cliente a causa della sua negligenza. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita derivante da forza maggiore, come condizioni atmosferiche estreme, disastri naturali, disturbi civili, motivi politici, scioperi, attività terroristiche, ecc.

Viaggio in Cina si riserva il diritto di modificare o annullare i termini e le condizioni di cui sopra in un intero, con o senza preavviso.

Viaggio in Cina si sforza di fornire informazioni accurate, dettagliate e aggiornate ai nostri clienti. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le informazioni qui contenute siano accurate, complete e prive di errori. L'utente è responsabile della verifica di qualsiasi informazione prima di utilizzarla. Ci riserviamo il diritto di cambiare e aggiornare qualsiasi informazione su questo sito web senza preavviso.

Privacy e raccolta dati

Viaggio in Cina è l'unico proprietario delle informazioni raccolte su questo sito web. Non vendiamo, condividiamo o cediamo le informazioni ad alcuna parte esterna, ad eccezione di quanto previsto da questa politica. Le informazioni dell'utente vengono raccolte al solo scopo di elaborare le prenotazioni e per fornire all'utente informazioni più pertinenti.

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