1. Come ritirare i biglietti del treno dopo averli acquistati online? Dove ritirare i biglietti?
Per ritirare i biglietti presso la stazione di partenza è necessario utilizzare il passaporto con cui è stato effettuato l'ordine (e i passaporti di tutti i passeggeri prenotati). Si prega di notare che è necessario arrivare alla stazione almeno 1 ora prima dell'orario di partenza, perché occorre tempo per fare la fila per ritirare i biglietti, per passare i controlli di sicurezza e per trovare il gate di check-in giusto per l'attesa.
Non sono previste ulteriori spese se si ritirano i biglietti del treno alla stazione di PARTENZA indicata sul biglietto. Nelle altre stazioni verranno addebitati 5 RMB a biglietto.
2. Quando è opportuno ritirare i biglietti cartacei?
Il ritiro può essere effettuato in qualsiasi momento prima della partenza. Di solito la coda allo sportello della stazione ferroviaria dura dai 5 ai 30 minuti. In queste circostanze, è preferibile recarsi alla stazione ferroviaria almeno 1 ora prima della partenza.
Attenzione: quando si parte da grandi stazioni ferroviarie, di solito ci sono molte persone in attesa di salire a bordo, quindi si consiglia di lasciare abbastanza tempo per fare la coda. Durante le principali festività cinesi, le stazioni ferroviarie sono sempre affollate.
3. C'è un posto dove lasciare i bagagli nelle stazioni ferroviarie cinesi?
In genere, nelle stazioni ferroviarie municipali sono presenti centri di assistenza per i bagagli. Di solito si trovano vicino agli ingressi delle stazioni. La tariffa per ogni bagaglio è di circa 5-20 yuan al giorno.
4. Come arrivare dalla stazione ferroviaria all'hotel che ho prenotato?
Si consiglia di prendere un taxi per raggiungere l'hotel. Potete stampare in anticipo il nome dell'hotel in cinese e mostrarlo al tassista.
5. Dove trovare un taxi quando scendo dal treno?
Ci sono molte stazioni di taxi intorno o all'interno delle stazioni ferroviarie. Nelle stazioni grandi e nuove, di solito si trovano alle uscite del piano sotterraneo. Nelle stazioni piccole e vecchie, invece, si trovano all'esterno delle uscite al piano terra. Se avete bisogno di un servizio di auto privata, contattateci.
6. Di quali documenti ho bisogno per acquistare i biglietti del treno in Cina?
È sufficiente fornire il numero di passaporto corretto e il nome corretto sul passaporto. È importante assicurarsi che il nome e il numero di passaporto siano corretti, poiché non è possibile salire sui treni o ottenere il rimborso dei biglietti se si inseriscono informazioni sbagliate.
7. Come cancellare i biglietti dopo averli prenotati?
Le cancellazioni o le modifiche ai biglietti NON sono accettate online dopo il ritiro dei biglietti cartacei. Se avete bisogno di apportare modifiche ai vostri biglietti dopo il ritiro, siete pregati di presentare la richiesta direttamente allo sportello della stazione ferroviaria prima della partenza.
Dopo l'annullamento, riceverete il rimborso con le stesse modalità del pagamento iniziale. Il periodo di elaborazione dipende dalla banca o dal fornitore della carta di credito.
Se avete prenotato i biglietti sull'App China Train Booking e non avete ancora pagato, il sistema li annullerà automaticamente dopo la partenza del treno. Se avete pagato i biglietti, dovete annullarli sulla nostra App prima dell'orario di partenza e il rimborso avverrà in base alla politica di China Train Booking. Se avete domande o bisogno di aiuto, contattateci via e-mail o telefono.
8. Come posso capire i nomi delle stazioni ferroviarie cinesi? Come posso sapere la posizione di una stazione dal suo nome?
In Cina è comune che una città abbia due o tre stazioni ferroviarie. Le stazioni sono solitamente denominate in base alla loro posizione nella città. Dong (东) significa est, xi (西) significa ovest, nan (南) significa sud e bei (北) significa nord. Ad esempio, la stazione di Pechino Xi significa stazione ferroviaria di Pechino Ovest e si trova nella parte occidentale di Pechino.
9. È' meglio prendere il treno che l'aereo in Cina?
Sì. Oggi sono disponibili molti treni ad alta velocità da città a città e il tempo di percorrenza è più o meno lo stesso dell'aereo. Il treno è più conveniente dell'aereo, perché non è necessario spendere molto tempo per salire a bordo, il tempo è poco influenzato dalle condizioni atmosferiche e si possono usare il computer portatile e il cellulare in treno.
10. Cosa fare se ho perso i miei effetti personali sul treno?
I passeggeri possono contattare il personale in servizio alla stazione di partenza o di arrivo per cercare di recuperare il bagaglio dopo averlo smarrito. I passeggeri devono inserire i propri dati personali, il numero del treno e del posto a sedere, le informazioni sull'oggetto smarrito e la sua posizione. Il personale informerà il passeggero entro 24 ore. In alternativa, se avete già lasciato la stazione ferroviaria, potete chiamarci per aiutarvi a contattare il numero 12306. Vi preghiamo di comunicarci anche le informazioni di cui sopra.
11. È possibile fare un viaggio in Cina in treno?
Prendere un volo non è l'unico modo popolare per viaggio in Cina in treno. Con il rapido completamento delle ferrovie ad alta velocità in Cina, la pianificazione di un viaggio in Cina in treno ad alta velocità sta diventando sempre più "POPOLARE".